CopyLetter (#28): Na káve
Dnes mám pre vás pár tipov ako vylepšiť stránku „O nás", 3 tipy z knižky Writing tools a jedno fajn valentínske copy, ktoré u mňa tento rok vyhralo.
Ahojte,
vo štvrtok mi napadlo ísť na chvíľu pracovať do kaviarne. Aby som zmenila prostredie.
Akokoľvek som sa snažila, za hodinu a pol som zvládla akurát vypiť filtrovanú kávu a zjesť jablkový koláč, ale inak som nebola schopná napísať ani tento primitívny úvod. Cítila som sa ako kávovar bez vody. Síce som zo seba chcela niečo dostať, ale nešlo to.
Takže som sa vrátila domov, sadla za monitor a na pohodlnú stoličku, aby som CopyLetter konečne dopísala.
Kreatívcom a tvorcom sa odporúča občas meniť prostredie, a aj ja som kedysi v kaviarňach písala články či tvorila stratégie, no dnes mi to už absolútne nefunguje.
Keď mám na prácu len pár hodín týždenne, potrebujem byť echt efektívna, a to aktuálne zvládam len doma.
Takže ak kávu a koláč pri práci (čo potrebujem často), tak jedine z vlastnej kuchyne.
Nakoniec ten kaviarensky nápad ale až taký zlý nebol, keďže som si týmto úvodom skvelo nahrala na to, o čom si dnes prečítate a pričom vám možno šálka kávy pomôže.
☕ V kaviarni so zákazníkom
Predstavte si, že vášho zákazníka pozvete na kávu. Objednáte si cappuccino, nejaký dobrý croissant a normálne sa rozprávate. Chcete mu povedať niečo o svojej firme, ale nechcete to čítať z firemných slajdov na mítingu. Chcete, aby vás lepšie spoznal, aby vám dôveroval a aby ste zistili, či sú medzi vami vzájomné sympatie.
Naozaj sa na chvíľku zamyslite a predstavte si, čo vášmu zákazníkovi o sebe hovoríte.
Teraz skúste túto predstavu preniesť do textu na stránku „O nás”.
Táto stránka vám totiž slúži presne na to. Aby ste sa vašim zákazníkom predstavili. Aby ste povedali, čo ste, kto ste a prečo robíte to, čo robíte. Takmer ako na prvom rande. Nechcete byť nudní, ale nemôžete ani veľmi tlačiť na pílu.
Stránka „O nás” je môj obľúbený kúsok copy na webe. Rada tieto texty tvorím, rada ich čítam. Tu sa totiž môžete viac odviazať a vyblázniť. Nemusíte byť formálni, môžete byť hovoroví. Ako na káve.
Poďme si spolu prejsť niekoľko tipov, ktoré vám s týmto textom pomôžu:
1. First things first
Počkať, počkať, to fakt potrebujeme riešiť stránku „O nás”? Veď to nikto nečíta.
Nepovedal mi nikto nikdy, ale aj tak mám potrebu na túto otázku odpovedať, lebo tuším, že niekomu môže bzučať pri uchu ako otravná mucha.
Veľa ľudí sa zaujíma o to, kto ste. Keď si niečo kupujeme, vyberáme si firmy, kde prevládajú sympatie a vládne dôvera. Čím ste menší a lokálnejší a čím špecifickejšieho zákazníka máte, tým viac by ste sa mali zaujímať o to, ako na svojich zákazníkov pôsobite.
Takže ak už teraz cítite, že ste túto stránku zanedbali a vytvorili ste ju ešte v dobách prehistorických, možno je čas sa jej trochu povenovať. Inak vás to bude tlačiť ako ten odporný kamienok v topánke, ktorý si pri rýchlej chôdzi nikdy nemáme čas vybrať.
Napríklad text na stránke mile.sk je úplne že milý, v súlade so značkou a nepredpokladám, že sa pri jeho tvorbe preliali litre kávy.
2. Povedzte „sýýýr”
Dajte si na stránku poriadne fotky (alebo aspoň jednu). Potrebujete ich. Naozaj. Urobte nám všetkým dobrosť, ukážte sa, kto ste. Stránka bez fotiek je totiž ako káva bez kofeínu - niečo tam chýba.
My si nechceme čítať čierne písmo na bielom pozadí, my chceme vidieť, kto za projektom stojí. Reálny človek, reálni ľudia. Hlavne žiadne selfíčko, žiadna fotka so slnečnými okuliarmi alebo fotka nelichotivej kvality.
Mrknite napríklad na fotky na webe Cukrárna u Hrdinů, ktorá je mimochodom celá úplne mňam. 🍰
Ak už dávno nie ste one-woman/one-man show, váš tím môžete predstaviť práve na tomto mieste. Opäť s čo najlepšími fotkami a veľmi stručnou informáciou o členoch tímu.
Ak ste malý tím, dajte na web všetkých. Ak ste veľký tím, vyberte na web tých, ktorí najviac prichádzajú do styku so zákazníkmi - koho stretneme na pobočke, kto odpisuje na e-maily a podobne.
Mne sa páči, ako svoj tím predstavila značka minile.cz.
Ak náhodou aktuálne nemáte vyladené fotky na webe, nebičujte sa za to, ale napravte to. Ja som si napríklad na svoj prvý web ever dala fotku zo svadby. Dnes je to vtipná historka do CopyLetteru, ale hrdá na to nie som.
3. Potlačte vaše ego
Síce hovoríte o sebe, ale nehovorte o tom, čo zákazníka nezaujíma.
Občas sa stretávam napríklad s tým, že na stránke vidím celú históriu biznisu vrátane informácií, kedy si zamestnanci prvýkrát dali meeting vo vlastných kanceláriách a kávu z vlastného kávovaru. Rozumiem, že tento míľnik je pre mnohé firmy dôležitý, ale vyhodnoťte si, či je naozaj dôležitý aj pre zákazníka.
Tým sa rovno dostávam k tomu, že keď už píšete o histórii vašej firmy, buďte naozaj struční. Ani vy by ste nechceli dostať v reštaurácii desaťchodové menu, ak by ste si objednali len hlavný chod.
Veľmi sa mi páči, ako si nielen s históriou firmy, ale aj s celým textom poradili na Tender November. Odporúčam si všimnúť aj perfektnú symbiózu textu s vizuálom, ktorý je na stránke o vás nemenej dôležitý.
Okrem stručnej (naozaj stručnej) histórie zákazníkov zaujíma aj to, v čom ste lepší, v čom vynikáte a čo robíte inak ako ostatní. To si zase mnohí môžu pomýliť s chválenkarstvom. Ale tieto informácie nie sú už o vašom egu ani o tom, že sa chválite. Zákazníkov to naozaj zaujíma. Potrebujú si vás niekam zaradiť a odlíšiť od ostatných.
Na webe winegeek.cz ma zaujalo, že okrem výberu vína vám pomôžu aj s výberom hudby. Na Spotify tvoria playlisty, ktoré si môžete pustiť k špecifickej nálade alebo akcii. A to je presne tá info, ktorá patrí na túto stránku.
Od ostatných vás môžu odlišovať aj rôzne ocenenia, certifikáty či vypracované prípadové štúdie. Pokojne si ich sem môžete dať, ale ideálne v tej najväčšej skromnosti. Zamyslite sa, ktorý certifikát či ocenenie prinesie hodnotnú informáciu aj pre zákazníka, aby si k vám vybudoval dôveru. Tu neplatí pravidlo, že čím viac, tým lepšie.
4. Formalitky na záver
Čo na stránkach „O nás” nevídam často, sú nadpisy na začiatku a call-to-action tlačidla na konci stránky. Za mňa je to must-have a všetkým to odporúčam.
Ak už vidím nadpis, často tam vidím len „O nás”, a pritom je to priestor, kde môžete rovno povedať, kto ste a čo robíte. Stručne alebo aj kreatívne. Záleží na vás.
Na stránke mamagang.sk, kde som dievčatám pomáhala s textami, nájdete jednoduchý nadpis: „Sme Adel a Daška.” Aj to úplne stačí.
Call-to-action na konci by malo byť ideálne nejaké tlačidlo. Aj vy si predsa vymeníte kontakty s niekým, s kým sa ešte chcete vidieť, nie? Nemusíte tu robiť hard-selling, stačí dať tlačidlo na kontaktnú stránku, odkázať zákazníkov na pobočku. Alebo im dajte možnosť prihlásiť sa do newslettra či sledovať váš Instagram profil.
Perfektne vizuálne aj textovo spracovanú stránku má napríklad kaviareň a pražiareň Francin. Na začiatku nájdete nadpis „Pražíme výberovku” a na konci tip na ich workshopy (akurát by si tam mohli doplniť aj tlačidlo 🙈).
To je odo mňa k stránke „O nás” všetko. Nutné minimum sme si povedali. Budem rada, ak mi prípadne pošlete ďalšie stránky na inšpiráciu. Ak medzi nimi bude aj tá vaša, o to lepšie! 😊
📚 3 tipy z knihy Writing tools
Kniha Writing tools od Roy Peter Clarka obsahuje 55 nástrojov, ako vylepšiť písanie. Nie všetko sa dá aplikovať v copy, ale veľa áno, takže sa ku knižke ešte vrátim. Pre dnešok tri jednoduché tipy.
1. Podmet a sloveso dajte na začiatok
Ak ste niekedy mali pocit, že ste napísali vetu, ale akosi sa ťažko číta, skúste sa pozrieť na poradie vašich slov. Aké slová sú na jej začiatku?
Ak totiž dáte na začiatok vety podmet a sloveso, nemali by ste šliapnuť vedľa.
Napríklad:
Pri nastavovaní a rozvoji našej marketingovej stratégie preukázal náš tím veľkú profesionalitu. (Divné, že?)
Náš tím preukázal veľkú profesionalitu pri nastavovaní a rozvoji našej marketingovej stratégie. (Lepšie? Za mňa určite.)
Ako toto pravidlo používať?
Neplatí vždy a pri všetkých vetách.
Použite ho vtedy, keď máte pocit, že sa neviete z nejakej vety vysomáriť.
Ak chcete dodať nejakej informácii „dôležitosť” a zdôrazniť ju, podmet a sloveso bude lepšie fungovať na konci vety.
2. Vyhýbajte sa slovesným podstatným menám
To sú slová ako „používanie, navýšenie, zníženie” a podobne.
Čiže slová, ktoré končia na „-nie” a „-anie”. Ťažko sa v texte čítajú a môžu byť veľmi ľahko nahradené slovesom. Nie je to síce častý problém, ale občas to ešte v textoch vídam.
Napríklad:
Potrebujem od vás detailné vysvetlenie vášho podnikania.
Potrebujem, aby ste mi vaše podnikanie vysvetlili čo najdetailnejšie.
Slovesné podstatné mená sú naša slovenská záležitosť, ale v knižke Writing tools ma k tomuto inšpirovala kapitola, kde autor odporúča obmedziť používanie slov, ktoré končia na “-ing”.
3. Nebojte sa dlhých viet
Ako copywriterky a copywriteri už viete, že v reklamných textoch by sme mali písať jasne, stručne, zrozumiteľne. To však neznamená, že všetky vety musia byť aj krátke. Mnohí sa dlhých viet boja, ale táto obava je zbytočná. Aj dlhé vety majú v textoch svoj význam.
Nedám vám konkrétny príklad, pretože samotná dlhá veta bez kontextu by vám aj tak nič nepovedala. Ale skúste si otvoriť akýkoľvek dlhší článok či newsletter a pohľadať v ňom dlhú vetu na tri či štyri riadky. Prečítajte si ju a všimnite si, čo na nej funguje (prípadne nefunguje).
Ako toto pravidlo používať?
Dlhé vety používajte, keď potrebujete opísať niečo dlhé (Ehm! 🙈). Napríklad dlhý proces, dlhý príbeh, dlhšiu myšlienku.
Pomáha, ak v dlhej vete použijete chronologické poradie.
Dlhé vety v texte miešajte s krátkymi a stredne dlhými. Po dlhej vete by mala nasledovať kratšia a podobne.
💕 Cenu za najlepšie valentínske copy vyhráva:
Nápad a vizuál hrajú v tejto reklame väčšiu rolu než samotný text (myslím si), ale baví ma, ako to dokázali prepojiť aj s textom a vyhnúť sa vo vizuále slovu „zľava” (aj keď v popisku ho nájdete).
Februárový newsletter je na konci.
Chceš ma podporiť?
Môžeš dvomi spôsobmi:
Odpíš mi na e-mail. Stačí aj jedným slovom - ahoj, díky, áno, čokoľvek.
Daj o CopyLettri vedieť ďalej - kolegom, kolegyniam, kamošom, kamoškám, komukoľvek.
Veľká vďaka a píšeme si v marci! ❤️
Gabka